Personal Storytelling – Die eigene Erzählkompetenz entwickeln

Jeder Mensch kann erzählen – Storytelling ist eine Fähigkeit, die uns angeboren ist. Doch häufig ist dieses Talent verschüttet – allzu stark haben wir verinnerlicht, dass es immer nur um Fakten, Fakten, Fakten gehen soll. Wer jedoch die eigene Erzählkompetenz wiederentdeckt und entwickelt, macht die Erfahrung, dass man mit narrativen Präsentationen sein Publikum fesseln, Kunden mit Geschichten emotional überzeugen und Mitarbeiter ans Unternehmen binden kann. Das beste am Geschichten erzählen ist jedoch: Um Geschichten erfolgreich in der persönlichen Kommunikation einsetzen zu können, muss man nicht zur „Rampensau“ mutieren oder mit rhetorischen oder theatralischen Tricks arbeiten – im Gegenteil, denn solchermaßen aufgeplustertes Storytelling kommt sehr oft aufgesetzt und unauthentisch rüber. Wenn man dagegen weiß, wie man eine Geschichte in Präsentationen, Kundengesprächen oder Führungskommunikation richtig aufbaut, wie man den Spannungsbogen schlägt und die handelnden Personen lebendig macht, dann kann man getrost in seiner eigenen, natürlichen Art erzählen – und wird seine Gesprächspartner überzeugen und vielleicht auch begeistern. Im Mittelpunkt der Übungen und Inhalte dieses Moduls steht daher die Ausbildung der eigenen Erzählkompetenz und ihre Anwendung in unterschiedliche Kontexten im Berufsalltag.

DIE INHALTE IM EINZELNEN

• Die Elemente einer guten Geschichte
• Präsentieren mit Geschichten
• Fünf Masterplots für Präsentationen
• Visual Storytelling: In Präsentationen mit Bildern Geschichten erzählen
• Eine eigene Präsentation bauen und erzählen: Übung mit Kameraaufzeichnung und Feedback
• Persönliche Erzählanlässe: In welchen beruflichen Kontexten kann ich mit Geschichten arbeiten?
• Die eigene Erzählstimme finden
• Erzählen aus der Mitte: Die eigene berufliche Core Story entwickeln und erzählen

Nächster Termin: 14.-15. März 2019 in Stuttgart

Storytelling im Wissensmanagement – Erfahrungswissen erfassen und weitergeben

In jedem Unternehmen gibt es sehr viel Erfahrungswissen jenseits aller Dokumente und Projektpläne, das kaum jemand kennt. Wie kann man diesen Schatz heben, das Wissen, das vor allem langjährige Mitarbeiter durch ihre Erfahrungen und Erlebnisse mit Kunden und Partnern gewonnen haben? Man lässt sie ihre Geschichten erzählen – und macht so durch Projekt-Debriefing- oder Leaving-Experts-Projekte die Erfahrungen Einzelner für das gesamte Unternehmen zugänglich und fruchtbar. Das Storytelling im Wissensmanagement nutzt dabei eine entscheidende Qualität von Geschichten: In ihnen ist sehr viel Wissen verborgen, vor allem Erfahrungswissen darüber, „wie man gewisse Dinge gemacht hat“ oder „wie ein bestimmter Ablauf funktioniert“. Dabei kommt auch solches Wissen zum Vorschein, das der einzelne Experte vielleicht in einem reinen Fakten-Gespräch gar nicht für erwähnenswert hielte. So selbstverständlich erscheint es ihm als Experten. Beim Erzählen dagegen geht er genau darauf ein: Wie ist ein Projekt im einzelnen abgelaufen?

Die grundsätzliche Methodik des Storytelling im Wissensmanagements ist jedoch nicht nur für große Wissens-Projekte einsetzbar, sondern für jeden Mitarbeiter auch persönlich nutzbar – etwa, wenn man Erfahrungswissen von Kollegen oder Mitarbeitern gewinnen möchte oder einen Kunden von seinen persönlichen Erfahrungen mit einem Produkt erzählen lässt und so wertvolle Hinweise für Marketing und Vertrieb erhält. Im Modul „Storytelling im Wissensmanagement“ werden alle wichtigen Schritte der Methodik vermittelt und geübt.

DIE INHALTE IM EINZELNEN

• Wie Geschichten Wissen transportieren
• Die Grundlagen des Wissensmanagements
• Das narrative Interview im Wissensmanagement
• Projekt Debriefing: Narrative Evaluation von Projekten
• Wissenstransfer bei Fach- und Führungskräften
• Transfer Stories: Wissen über Geschichten verfügbar machen
• Wissensbedarfsanalyse und Interviewtechnik
• Wissensdokumentation
• Das Wissen weiter geben: Transferplan und Transferprozess
• Unterschiedliche Wissenstrabsfer-Formate

Nächster Termin: 11.-12. Juli 2019 in Stuttgart

Storytelling in Veränderungsprozessen – Veränderungen mit Geschichten gestalten

Unternehmen sind Systeme, die sich in der Regel nur dann Veränderungsprozessen unterziehen, wenn die Notwendigkeit zum Handeln größer wird als die Angst vor Veränderung. Jeglicher Veränderungsprozess schürt Ängste bei den Mitarbeitern und weckt zugleich Hoffnungen. Doch viele Veränderungsprojekte scheitern, weil man die Prägungen und Erfahrungen der Mitarbeiter, die „verborgenen Regeln“, nach denen sie handeln, nicht in das Projekt mit einbezieht. So entstehen Widerstände und Reibungsverluste, die nicht sein müssen, wen man über die Geschichten der Mitarbeiter erforscht, wie das „Unternehmen im Kopf“ tatsächlich tickt. Auf der Basis des Wissens über die erlebte Unternehmenskultur können dann Veränderungsprojekte zu einer guten und erfolgreichen Geschichte für das Unternehmen werden. Die Methode des narrativen Changemanagements eignet sich nicht nur für große, unternehmensweite Veränderungs- und Entwicklungsprozesse, sondern auch für die Ziel- und Strategieentwicklung in Abteilungs- und Projektteams.

In diesem Modul wird in einem ersten Schritt vermittelt, wie man aus Geschichten der Mitarbeiter die verborgenen Regeln des „Unternehmens im Kopf“ rekonstruieren kann. Aufbauend darauf wird die Change-Story entwickelt und verschiedene Interventionsmethoden für die Gestaltung des Change-Prozesses  vorgestellt.

DIE INHALTE IM EINZELNEN

• Geschichten und Unternehmenskultur
  Unternehmen sind Konstrukte, ihre Unternehmenskultur ist die Summe der Erzählungen aller ihrer „Stakeholder“
  (Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, etc.). Wer diese Geschichten kennt, kennt die „wahren“ Werte und Normen
  eines Unternehmens und kann Veränderungsprozesse auf einem guten Kenntnisstand des IST-Zustandes planen.
• Geschichten hören und Geschichten erzählen
  Narrative Methoden basieren nicht nur auf dem Erzählen von Geschichten, sondern fundamental auch auf dem
  Zuhören, dem Aufspüren und „Herauslocken“ von Geschichten. Methoden, um Geschichten zu finden und sie dann
  weiterzukommunizieren werden in dieser Einheit vorgestellt.
• Prozesse narrativ planen und evaluieren
  Veränderungen verlaufen oft in den gleichen Stationen wie beim Geschichtstyp der Heldenreise. Wer also ein
  System (ein Unternehmen, ein Projektteam, etc.) oder einen Prozess (Unternehmensstrategie, Identitätsfindung,
  Projektplanung, etc.) unter dem Blickwinkel der einzelnen Stationen der Heldenreise betrachtet, wird andere
  Fragen stellen und andere Antworten bekommen als es ein herkömmlicher Blick ermöglicht.
• Mit Geschichten Change Prozesse gestalten
  Die dem Format Geschichte innewohnenden Prinzipien Distanz, Verfremdung und Humor können auch mit Angst
  belegte Themen und Tabus in Worte und Bilder kleiden, die für die Beteiligten „aushaltbar“ sind und so
  reflektierbar werden. Der Widerstand gegen Veränderung sinkt im Zusammenhang mit dem Einsatz narrativer
  Methoden.

Nächster Termin: 26.-27.September 2019 in Stuttgart

Storytelling in Führung und Sinnkommunikation – Führung in Geschichten denken

Führung in Geschichten denken – das bedeutet, die eigenen Mitarbeiter mitzunehmen auf eine Reise, die für sie mit Sinn erfüllt und begeisternd ist. Storytelling bedeutet mehr als nur den Einsatz von Geschichten in der Führung: Es bedeutet, eine klare Core Story für das Unternehmen, die Abteilung oder das Projekt zu haben, und diese Geschichte dann nicht nur zu erzählen, sondern im alltäglichen Tun zu leben. So entstehen Teams, deren Mitglieder nicht nur wissen, was sie zu tun haben, sondern auch warum sie es tun und was es für sie selbst bedeutet.

Storytelling ist damit eine Methode, die ermöglicht, den eigenen Mitarbeitern einen sinnhaften Rahmen für ihr Handeln zu geben. Nicht so sehr das Geschichtenerzählen steht dabei im Vordergrund, sondern in Geschichten zu denken und den Mitarbeitern zu ermöglichen, ihre Tätigkeit als eine Geschichte zu erleben. Die Führungskraft arbeitet dabei wie ein Drehbuchautor, der eine Story entwickelt, dabei sehr genau auf Aufbau, Figuren, Konflikte und Lösungen achtet. Die tägliche Arbeit wird so zum Plot, in dem jeder Mitarbeiter am großen Ziel mitarbeitet und genau seine Rolle darin kennt und mit Sinn füllen kann.

Über diesen Aspekt der Führung als Sinnkonstruktion hinaus vermittelt das Modul „Storytelling in Führung und Sinnkommunikation“ auch konkrete Methoden des narrativen Coaching, die Führungskräfte bei der Weiterentwicklung der eigenen Mitarbeiter, bei Konflikten und in der Verbesserung der Kooperation einsetzen können.

DIE INHALTE IM EINZELNEN

• Führung aus systemisch-narrativer Sicht
• Die Entwicklung einer tragfähigen Core Story als Basis für die Sinn-Erzählung des Unternehmens bzw. der Abteilung
• Die Rollen der Mitarbeiter in der Sinn-Erzählung
• Die Entwicklung von Future Stories
• Parabeln (übertragbare Geschichten) als Mittel der Führungskommunikation
• Springboard Stories
• Storylistening als Führungsinstrument
• Die Methode des zirkulären Fragens im Führungscoaching
• Methoden des Potenzial- und Konfliktcoaching

Nächster Termin: 14.-15. November 2019 in Stuttgart